Условия подписки и возврата средств

Подписка Findify автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода (1, 2 или 3 месяца в зависимости от Вашего тарифа) по цене, указанной при оформлении. Продление происходит до тех пор, пока Вы не отмените подписку.

Если Вы начали с бесплатного пробного периода, первый платёж будет списан после его окончания, если Вы не отмените подписку до этого момента.

• Если Вы оформили подписку на findify.nl: откройте свой аккаунт Findify, перейдите в раздел «Подписка» и выберите «Отменить подписку».
• Если Вы оформили подписку в приложении для iPhone: откройте настройки своего аккаунта Apple в App Store и перейдите в раздел «Подписки».
• Если Вы оформили подписку в приложении для Android: откройте Google Play, перейдите в раздел «Платежи и подписки», затем в «Подписки».

Если Вы отмените подписку в течение первого периода, она не продлится, а доступ сохранится до конца этого периода. Это не ограничивает Ваше право на отказ от договора, описанное ниже.

После первого автоматического продления Вы можете отменить подписку в любой момент. Срок до её прекращения не превышает одного месяца: подписка прекращается через месяц после отмены или в конце текущего периода, если он заканчивается раньше. Если Вы оплатили время после даты прекращения подписки, мы вернём соответствующую часть оплаты. Если подписка оформлена на findify.nl, а в аккаунте указана более поздняя дата окончания, напишите нам на [email protected].

Вы можете отказаться от договора подписки в течение 14 дней без объяснения причин. Этот срок отсчитывается со дня, следующего за днём заключения договора.

Если подписка начинается с бесплатного пробного периода, срок для отказа отсчитывается с момента заключения договора при условии, что при оформлении Вам ясно сообщили о последующей обязанности платить и размере оплаты. Любые дополнительные права на отказ, предусмотренные законом, сохраняются.

Если Вы прямо попросили нас начать предоставление услуги в течение срока для отказа и мы сообщили Вам о соответствующих расходах, мы можем удержать сумму, соразмерную объёму услуги, предоставленной до момента, когда Вы сообщили нам об отказе. В остальных случаях мы вернём оплату полностью, если этого требует закон.

Чтобы отказаться от договора, отправьте на [email protected] письмо, в котором ясно сообщите о своём решении. Если Вы напишете с адреса электронной почты, указанного в Вашем аккаунте Findify, нам будет проще найти аккаунт.

Мы вернём причитающуюся Вам сумму после отказа от договора без лишних задержек и не позднее 14 дней с момента, когда Вы сообщите нам об отказе. Мы вернём деньги только тем способом, которым Вы оплатили подписку. Комиссия за возврат не взимается.

Для подписок, оформленных на findify.nl, в дополнение к Вашим законным правам мы предлагаем однократный добровольный возврат последнего платежа за продление при соблюдении всех следующих условий:

• Вы отправили запрос на [email protected] в течение 36 часов после списания;
• после списания Вы не пользовались Findify: не открывали объявления и не отправляли заявки на аренду жилья. Отправленные Вам уведомления не считаются использованием сервиса;
• Вы ещё не получали добровольный возврат. Он доступен один раз для каждого аккаунта.

При добровольном возврате подписка отменяется, а доступ прекращается сразу.

Эта возможность не распространяется на предыдущие расчётные периоды. Указанные условия не применяются к возвратам и другим способам защиты Ваших прав, предусмотренным законом, в том числе при ошибочных списаниях или непредоставлении услуги.

Если оплата прошла через App Store, запросите возврат через Apple. Если оплата прошла через Google Play, запросите возврат через Google Play. Запросы рассматриваются по правилам возврата соответствующего магазина.

Если Вы считаете, что списание произошло по ошибке, напишите на [email protected], и мы разберёмся. Эти условия не ограничивают Ваши права, предусмотренные законом, в том числе право оспорить списание через банк.