Voorwaarden voor abonnementen en terugbetalingen

Je Findify-abonnement wordt aan het einde van elke betaalperiode (1, 2 of 3 maanden, afhankelijk van je abonnement) automatisch verlengd tegen de prijs die bij het afsluiten is vermeld. Dit gaat door totdat je opzegt.

Begin je met een gratis proefperiode? Dan wordt de eerste betaling aan het einde van die periode afgeschreven, tenzij je vóór die tijd opzegt.

• Afgesloten op findify.nl: open je Findify-account, ga naar Abonnement en kies Abonnement opzeggen.
• Afgesloten in de iPhone-app: open in de App Store de instellingen van je Apple Account en ga naar Abonnementen.
• Afgesloten in de Android-app: open Google Play, ga naar Betalingen en abonnementen en vervolgens naar Abonnementen.

Zeg je tijdens je eerste abonnementsperiode op? Dan wordt je abonnement niet verlengd en houd je toegang tot het einde van die periode. Je behoudt het herroepingsrecht dat hieronder wordt beschreven.

Na de eerste automatische verlenging kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Je abonnement eindigt één maand na je opzegging, of aan het einde van de lopende periode als dat eerder is. Heb je betaald voor de tijd na de einddatum? Dan betalen we dat deel terug. Heb je je abonnement op findify.nl afgesloten en staat er een latere einddatum in je account? Mail ons dan op [email protected].

Je kunt binnen 14 dagen zonder opgave van reden van je abonnement afzien. Deze bedenktijd begint op de dag nadat je de abonnementsovereenkomst hebt gesloten.

Begint je abonnement met een gratis proefperiode? Dan wordt de bedenktijd gerekend vanaf het sluiten van de abonnementsovereenkomst, mits bij het afsluiten duidelijk is vermeld dat je daarna moet betalen en wat de prijs is. Eventuele aanvullende wettelijke herroepingsrechten blijven gelden.

Heb je ons uitdrukkelijk gevraagd om de dienst al tijdens de bedenktijd te leveren en hebben we je geïnformeerd over de bijbehorende kosten? Dan kunnen we een bedrag inhouden dat evenredig is aan de dienst die we hebben geleverd tot het moment waarop je ons laat weten dat je de overeenkomst herroept. In andere gevallen betalen we je volledige betaling terug als de wet dat vereist.

Wil je de overeenkomst herroepen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] waarin je duidelijk aangeeft dat je van de overeenkomst wilt afzien. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres van je Findify-account, zodat we je account makkelijker kunnen vinden.

We betalen het bedrag waarop je na herroeping recht hebt zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat je ons laat weten dat je de overeenkomst herroept. We betalen alleen terug via de betaalmethode waarmee je je abonnement hebt betaald. We brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling.

Voor abonnementen die op findify.nl zijn afgesloten, bieden we naast je wettelijke rechten een eenmalige terugbetaling uit coulance van de meest recente betaling voor een verlenging. Hiervoor moet aan alle onderstaande voorwaarden zijn voldaan:

• je mailt je verzoek binnen 36 uur na de afschrijving naar [email protected];
• je hebt Findify sinds de afschrijving niet gebruikt: je hebt geen advertenties geopend en geen aanvragen verstuurd. Meldingen die we je hebben gestuurd, tellen niet als gebruik;
• je hebt nog niet eerder een terugbetaling uit coulance ontvangen. Dit is één keer per account mogelijk.

Bij een terugbetaling uit coulance wordt je abonnement opgezegd en eindigt je toegang direct.

Eerdere betaalperiodes vallen niet onder deze coulanceregeling. Deze voorwaarden gelden niet voor terugbetalingen of andere oplossingen waarop je volgens de wet recht hebt, bijvoorbeeld bij onjuiste afschrijvingen of als we de dienst niet hebben geleverd.

Heb je via de App Store betaald? Vraag dan een terugbetaling aan via Apple. Heb je via Google Play betaald? Vraag dan een terugbetaling aan via Google Play. Voor deze verzoeken gelden de terugbetalingsvoorwaarden van de betreffende appstore.

Klopt een afschrijving volgens jou niet? Mail ons op [email protected], dan zoeken we het uit. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet, waaronder je recht om een afschrijving via je bank te betwisten.