Conditions d’abonnement et de remboursement

Votre abonnement Findify se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (1, 2 ou 3 mois selon votre formule), au prix indiqué lors de la souscription. Il continue à se renouveler jusqu’à ce que vous le résiliiez.

Si vous commencez par un essai gratuit, le premier paiement est prélevé à la fin de l’essai, sauf si vous résiliez avant cette date.

• Abonnement souscrit sur findify.nl : ouvrez votre compte Findify, allez dans Abonnement et sélectionnez Résilier l’abonnement.
• Abonnement souscrit dans l’application iPhone : dans l’App Store, ouvrez les paramètres de votre compte Apple, puis allez dans Abonnements.
• Abonnement souscrit dans l’application Android : ouvrez Google Play, allez dans Paiements et abonnements, puis dans Abonnements.

Si vous résiliez pendant la première période d’abonnement, votre abonnement ne sera pas renouvelé et vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de cette période. Votre droit de rétractation, décrit ci-dessous, reste inchangé.

Après le premier renouvellement automatique, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d’un mois au maximum. Votre abonnement prend fin un mois après votre demande de résiliation, ou à la fin de la période en cours si celle-ci se termine plus tôt. Si vous avez payé pour une période postérieure à la date de fin, nous vous remboursons la part correspondante. Si vous avez souscrit sur findify.nl et qu’une date de fin plus tardive apparaît dans votre compte, écrivez-nous à [email protected].

Vous pouvez vous rétracter de votre contrat d’abonnement dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Ce délai commence le lendemain de la conclusion du contrat.

Si votre abonnement commence par un essai gratuit, le délai de rétractation est calculé à partir de la conclusion du contrat, à condition que l’obligation de payer après l’essai et le prix vous aient été clairement indiqués lors de la souscription. Tout droit de rétractation supplémentaire prévu par la loi reste applicable.

Si vous nous avez expressément demandé de commencer à fournir le service pendant le délai de rétractation et que nous vous avons informé des frais applicables, nous pouvons retenir un montant proportionnel au service fourni jusqu’au moment où vous nous informez de votre rétractation. Dans les autres cas, nous vous remboursons intégralement lorsque la loi l’exige.

Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant clairement votre décision. Si vous utilisez l’adresse e-mail de votre compte Findify, nous pourrons retrouver votre compte plus facilement.

Nous vous remboursons le montant qui vous est dû à la suite de votre rétractation sans retard inutile et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Le remboursement est effectué uniquement avec le moyen de paiement utilisé pour régler l’abonnement. Aucuns frais de remboursement ne sont facturés.

Pour les abonnements souscrits sur findify.nl, en complément de vos droits légaux, nous proposons un remboursement à titre commercial du dernier paiement de renouvellement. Ce remboursement est possible une seule fois et toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• vous envoyez votre demande à [email protected] dans les 36 heures suivant le prélèvement ;
• vous n’avez pas utilisé Findify depuis le prélèvement : vous n’avez ouvert aucune annonce ni envoyé aucune candidature. Les notifications que nous vous avons envoyées ne comptent pas comme une utilisation du service ;
• vous n’avez jamais bénéficié d’un remboursement à titre commercial. Il est disponible une seule fois par compte.

Lorsque nous accordons ce remboursement, votre abonnement est résilié et votre accès prend fin immédiatement.

Les périodes de facturation antérieures ne sont pas couvertes par cette offre. Ces conditions ne s’appliquent pas aux remboursements ou aux autres recours auxquels vous avez droit en vertu de la loi, notamment en cas de prélèvement incorrect ou de service non fourni.

Si le paiement a été effectué via l’App Store, demandez un remboursement auprès d’Apple. S’il a été effectué via Google Play, demandez un remboursement auprès de Google Play. Les demandes sont examinées selon les règles de remboursement de la boutique concernée.

Si un prélèvement vous semble incorrect, écrivez-nous à [email protected] et nous le vérifierons. Ces conditions ne limitent pas vos droits prévus par la loi, notamment votre droit de contester un prélèvement auprès de votre banque.