Condiciones de suscripción y reembolso

Tu suscripción a Findify se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (1, 2 o 3 meses, según tu plan), al precio indicado cuando la contrataste. Seguirá renovándose hasta que la canceles.

Si empiezas con una prueba gratuita, el primer pago se cobrará al terminar la prueba, salvo que canceles la suscripción antes.

• Si la contrataste en findify.nl: abre tu cuenta de Findify, ve a Suscripción y selecciona Cancelar suscripción.
• Si la contrataste en la aplicación para iPhone: abre los ajustes de tu cuenta de Apple en el App Store y ve a Suscripciones.
• Si la contrataste en la aplicación para Android: abre Google Play, ve a Pagos y suscripciones y después a Suscripciones.

Si cancelas durante el primer período de suscripción, esta no se renovará y conservarás el acceso hasta el final de ese período. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento, que se explica más abajo.

Después de la primera renovación automática, puedes cancelar en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes. Tu suscripción terminará un mes después de que la canceles o al final del período en curso si este termina antes. Si has pagado por tiempo posterior a la fecha de finalización, te devolveremos la parte correspondiente. Si contrataste la suscripción en findify.nl y en tu cuenta aparece una fecha de finalización posterior, escríbenos a [email protected].

Puedes desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Este plazo comienza el día siguiente al de la celebración del contrato.

Si tu suscripción empieza con una prueba gratuita, el plazo de desistimiento se cuenta desde la celebración del contrato, siempre que al contratar se te haya informado claramente de la obligación de pagar después y del precio. Cualquier derecho de desistimiento adicional previsto por la ley se mantiene.

Si nos has pedido expresamente que empecemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento y te hemos informado de los costes correspondientes, podemos descontar un importe proporcional al servicio prestado hasta que nos comuniques tu desistimiento. En los demás casos, te devolveremos el pago completo cuando lo exija la ley.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo a [email protected] en el que comuniques claramente tu decisión. Si escribes desde la dirección de correo de tu cuenta de Findify, nos resultará más fácil encontrar tu cuenta.

Te devolveremos el importe que te corresponda tras el desistimiento sin demoras innecesarias y, como máximo, en los 14 días siguientes a que nos comuniques tu desistimiento. El reembolso se hará únicamente mediante el método de pago con el que pagaste la suscripción. No cobramos ninguna comisión por el reembolso.

Para las suscripciones contratadas en findify.nl, además de tus derechos legales, ofrecemos un reembolso de cortesía del último pago de renovación. Este reembolso está disponible una sola vez y deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

• envías tu solicitud a [email protected] en las 36 horas siguientes al cobro;
• no has usado Findify desde el cobro: no has abierto anuncios ni enviado solicitudes de alquiler. Las notificaciones que te hemos enviado no cuentan como uso del servicio;
• no has recibido antes un reembolso de cortesía. Está disponible una vez por cuenta.

Cuando hacemos un reembolso de cortesía, tu suscripción se cancela y tu acceso termina de inmediato.

Los períodos de facturación anteriores no están cubiertos por esta política de cortesía. Estas condiciones no se aplican a los reembolsos ni a otras medidas de protección a las que tengas derecho por ley, incluidos los casos de cobros incorrectos o de falta de prestación del servicio.

Si el pago se realizó a través del App Store, solicita el reembolso a través de Apple. Si se realizó a través de Google Play, solicítalo a través de Google Play. Las solicitudes se tramitan según las políticas de reembolso de la tienda correspondiente.

Si crees que un cobro es incorrecto, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos. Estas condiciones no limitan tus derechos previstos por la ley, incluido el derecho a impugnar un cobro a través de tu banco.